22
2 мин
Вместо предисловия
Многие застройщики уверены, что если клиент уже смотрит предложения конкурентов — он потерян. Особенно когда те «чаще на слуху» или отвечают мгновенно. Забегая вперед, можно сказать: это иллюзия. В этом кейсе мы покажем, как крупный региональный застройщик (ТОП‑3 по региону, наш клиент с 2021 года) вышел за рамки стандартных каналов и начал легально перехватывать аудиторию конкурентов через SMS-рассылки — без спама, с соблюдением закона и при стоимости контакта от 9 рублей.
Цели кампании
Клиент честно признал:
«Уперлись в потолок: контекст дорожает, SEO работает в долгую, а клиенты уходят к тем, кто “чаще на слуху” или быстрее отвечает».
Задача была сформулирована жёстко:
– Найти инструмент быстрого перехвата тёплой аудитории,
– Работать вне перегретых аукционов (Яндекс, VK),
– Получить мгновенный контакт с теми, кто уже интересуется новостройками.
Механика
Мы отказались от привычных решений и предложили таргетированную SMS-рассылку по поведенческой аудитории конкурентов:
Источник аудитории:
– Посетители сайтов ключевых конкурентов в регионе,
– Пользователи, звонившие на номера конкурентов (через партнёрские данные операторов).
Юридическая легитимность:
– Рассылка прошла регистрацию на платформах всех трёх федеральных операторов,
– Использован брендированный буквенный отправитель,
– Предоставлены документы на товарный знак и право его использования.
Техническая реализация:
– Сообщения отправлялись через официальные инструменты «Большой тройки»,
– Каждое SMS содержало чёткий призыв к действию: «Квартиры в новостройках в [городе N] от х ххх ххх рублей. Звоните: +7…».
Особенности подхода
– Не спам, а релевантное напоминание. Человек уже интересуется покупкой — мы просто даём ему альтернативу.
– Ограничение по символам (до 160) заставляет писать кратко, честно и по делу.
– Эффект измеряется в течение 8 часов: если клиент не звонит в этот период — он не заинтересован или еще не готов.
– Рекомендуемый охват: от 3 000 контактов за рассылку — этого достаточно для статистической значимости.
– Нужна отдельная посадочная страница на сайте для использования прямых доменных ссылок на сайт (так конверсия выше).
Для точного учёта эффективности подключили коллтрекинг, чтобы фиксировать звонки, поступившие именно после SMS. Похожую задачу по контролю звонков застройщика мы разбирали в отдельном кейсе.
Результаты
За первые 3 месяца работы инструмента:
| Показатель | Результат |
| Стоимость контакта | от 9 до 13 рублей |
| Доставляемость | 99% |
| CTR на номер телефона | 3–7% (по данным коллтрекинга) |
| Время реакции | 62% звонков — в первые 8 часов после рассылки |
Но главное — качество аудитории. Это не «холодные» лиды, а люди, которые:
– уже искали квартиры,
– сравнивали условия,
– были готовы к диалогу.
Вместо итогов
SMS-перехват — это не «серая схема», а легальный маркетинговый инструмент, доступный только тем, кто готов пройти все бюрократические процедуры. Но результат того стоит.
Три принципа, которые делают его рабочим:
- Аудитория должна быть «горячей» — только те, кто уже проявил интерес к покупке.
- Сообщение — коротким и выгодным — никаких общих фраз, только конкретика.
- Измерение — обязательным — без коллтрекинга вы не поймёте, работает ли канал.
Если вы до сих пор боретесь за клиентов только в рекламных аукционах — вы играете по правилам конкурентов. А настоящий рост начинается тогда, когда вы находите свои каналы, где конкуренция ещё не началась.
