110
9 мин
У клиники может быть полный комплект документов и при этом проблемный сайт. Лицензия загружена старым сканом, расписание врача изменилось, цена в регистратуре не совпадает с прайсом, а форма просит описать состояние здоровья без ясной необходимости. По отдельности эти данные принадлежат разным сотрудникам — поэтому обычная просьба «маркетологу всё обновить» не работает.
Мы предлагаем назначить трёх владельцев проверки. Руководитель отвечает за организационные сведения и полноту, юрист — за документы и обработку данных, администратор — за совпадение сайта с реальной записью. Разработчик исправляет представление и формы, но не придумывает содержание за клинику.
Сначала — важное изменение 2026 года
С 1 сентября 2025 года требования к информации на официальных сайтах медицинских организаций регулирует приказ Минздрава №118н; прежний приказ №956н утратил силу. А с 1 сентября 2026 года вместо правил постановления №736 применяются новые правила платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства №659. Поэтому старый чек-лист, составленный только по №956н и №736, на текущую дату уже нельзя считать актуальным.
Нормативные акты меняются. На странице с документами полезно указывать дату обновления, а сам аудит включать в регулярный календарь клиники.
Папка руководителя: кто оказывает помощь и где
- Полное и сокращённое наименование, реквизиты и дата государственной регистрации.
- Юридический и фактические адреса, понятная схема проезда, телефон и электронная почта.
- Структура организации, филиалы и режим работы каждого подразделения.
- Сведения об учредителях и органах управления в объёме, применимом к организации.
- Контакты органов, куда пациент может обратиться по вопросам контроля и защиты прав.
Здесь важно не только наличие текста. Телефон должен нажиматься на смартфоне, адрес — открывать маршрут, а выбранный филиал — сохраняться при переходе к врачу и записи. Для многостраничной структуры можно использовать подход из услуги разработки корпоративного сайта.
Папка юриста: лицензия, платные услуги и данные
Лицензия
Размещают сведения, по которым пациент может проверить право клиники работать: номер записи в реестре лицензий, дату, разрешённые работы и услуги, орган лицензирования. Один старый скан без текстового пояснения неудобен: его плохо читать с телефона, а сведения сложно поддерживать.
Платные услуги
На сайте должны быть доступно представлены перечень платных медицинских услуг и цены в рублях, сведения об условиях и порядке предоставления, способах оплаты, исполнителях, образцах договоров и порядке обращений. Если договор можно заключить дистанционно, сайт должен корректно поддерживать предусмотренную правилами информацию и действия. Формы договоров и прайс проверяет клиника, а не веб-студия.
Персональные данные
У сайта должна быть актуальная политика обработки персональных данных. Каждая форма собирает только то, что нужно для заявленной цели, а согласие не прячется в общей фразе. Сведения о здоровье относятся к специальной категории данных, поэтому свободное поле «Опишите диагноз» нельзя добавлять по привычке. Базовые риски форм разобраны в статье о юридической стороне сайта.
Папка администратора: врачи, цены и реальная запись
| На сайте | С чем сверить | Типичная ошибка |
|---|---|---|
| Карточка врача | Кадровые данные и действующая аккредитация | Старая должность или расписание |
| Цена услуги | Прайс и программа регистратуры | Разная сумма или непонятный состав |
| Время приёма | Фактический график и филиал | Запись предлагается не по тому адресу |
| Подготовка | Утверждённая памятка | Совет скопирован из чужой клиники |
| Подтверждение формы | Работа администратора | Обещан звонок за 5 минут, который не обеспечивается |
Информацию о специалисте лучше давать структурированным текстом: ФИО, должность, образование, специальность, квалификация, сведения об аккредитации или сертификате в применимых случаях, график и часы приёма. Скан диплома может дополнять карточку, но не заменяет её.
Что зависит от типа клиники
Не каждый пункт из длинных интернет-чек-листов обязателен каждой частной организации. Сведения об ОМС нужны участникам соответствующих программ; ДМС — если есть договоры со страховщиками; оборудование и сертификаты — в объёме, который действительно относится к услугам и не создаёт вводящих в заблуждение обещаний. Вакансии, научные публикации, виртуальный тур, калькулятор и блог могут быть полезны, но относятся к развитию сайта, а не автоматически к обязательному минимуму.
Отдельно оценивается доступность. Информация должна быть понятной, страницы — работать на мобильных устройствах, а интерфейс — учитывать людей с ограничениями зрения и управления. Формальная кнопка «версия для слабовидящих» не исправляет нечитабельный документ или форму без подписей.
Рабочий аудит за один день
- Выгрузите список всех публичных страниц, форм и документов с датами обновления.
- Руководитель отмечает владельца информации для каждой строки.
- Юрист проверяет применимые нормы, договоры, согласия и политику.
- Администратор проходит запись как пациент и сверяет цены, врачей, филиалы и обещанное время ответа.
- Разработчик исправляет навигацию, текстовое представление, формы и мобильное отображение.
- После публикации три роли повторно подтверждают свои строки, а дата следующей проверки попадает в календарь.
В кейсе центра «Оливия» мы работали с аналитикой и содержанием как с одной системой. Для медицинского сайта этот принцип особенно важен: рекламное обещание, страница услуги, цена и разговор администратора должны совпадать.
Если нужна переработка структуры, используйте услугу для медицинских организаций. До начала работ клиника должна назначить ответственных за факты. Сайт может сделать сведения доступными и удобными, но достоверность лицензии, квалификации, цены и договора остаётся ответственностью самой организации.
