40
6 мин
Мы предлагаем начать финальный созвон необычно: не просите подрядчика демонстрировать сайт. Откройте ссылку на своём телефоне и включите таймер на двенадцать минут. Подрядчик молчит, пока вы проходите путь клиента. Такой порядок быстро отделяет готовый продукт от хорошо отрепетированной презентации.
Минута 0–2. Понять предложение
Зайдите по ссылке, которую получит реальный посетитель: из объявления, письма или карточки компании. Не закрывайте заранее баннеры и не используйте сохранённый вход. За две минуты найдите главное условие, цену или способ расчёта и ответьте, что произойдёт после основной кнопки.
Если смысл понятен только после пояснения менеджера проекта, запишите это как проблему содержания. Работа над лендингом не заканчивается адаптацией блоков: мобильный человек должен получить тот же ответ короче и раньше.
Минута 2–5. Найти и сравнить
Откройте меню, перейдите к ключевому разделу, вернитесь назад. Если на странице есть тарифы, врачи, квартиры или варианты услуги, сравните два. Проверьте длинное название и состояние без фотографии. Не скользите по заранее выбранному счастливому маршруту — сделайте один шаг в сторону.
Минута 5–9. Отправить обращение
- Откройте форму из середины страницы, а не только с первого экрана.
- Оставьте обязательное поле пустым и нажмите отправку.
- Исправьте ошибку, введите реальный по длине телефон и комментарий.
- Сверните браузер на несколько секунд, вернитесь и завершите отправку.
- Нажмите кнопку один раз и дождитесь понятного подтверждения.
Затем попросите менеджера показать полученную заявку. В ней должны быть введённые данные, нужная страница или вариант и время. Так вы проверяете не только внешний вид формы, но и бизнес-результат.
Минута 9–12. Связаться другим способом
Нажмите телефон, почту, мессенджер и маршрут, если они есть. Сайт не должен копировать номер в буфер вместо звонка или вести в общий чат без контекста. После возврата проверьте, не потерялось ли место на странице.
Приёмка мобильной версии заканчивается не фразой «всё красиво», а подтверждённым действием: звонок начинается, письмо адресовано правильно, заявка дошла.
Как записывать замечания
| Поле | Пример |
|---|---|
| Где | Страница услуги, форма после блока с ценой |
| Условия | iPhone, Safari, вертикальный экран |
| Шаги | Открыть форму → ошибиться в телефоне → исправить |
| Фактически | Кнопка уходит под клавиатуру |
| Ожидание | Кнопка остаётся доступной, данные сохраняются |
| Материал | 20-секундная запись экрана |
Фразы «поехала вёрстка» и «неудобно на телефоне» заставляют разработчика угадывать. Конкретный эпизод можно повторить и после исправления. Дополнительные сценарии есть в чек-листе мобильной версии.
Что запросить у подрядчика
- Перечень проверенных устройств и браузеров, выбранных по аудитории сайта.
- Список ключевых сценариев и отметку о прохождении каждого.
- Подтверждение получения тестовых форм, звонков и целей аналитики.
- Список известных ограничений, которые согласованно перенесены после запуска.
- Контакт и порядок действий, если критическая ошибка обнаружится в первые дни.
В проекте сайта застройщика срок от макета до запуска составил семь дней. Быстрый выпуск стал возможен не из-за отказа от проверки, а из-за узкого приоритета: два предложения, планировки, ход строительства, контакты и заявка. Чем яснее задача, тем короче осмысленная приёмка.
Что блокирует запуск, а что можно отложить
Не выпускаем сайт, если невозможно понять предложение, выполнить основное действие, прочитать обязательное условие или получить заявку. Небольшое отличие от макета, которое не мешает сценарию, можно зафиксировать отдельной задачей. Для строительных проектов набор критических действий можно сверить с отраслевыми решениями.
Двенадцать минут не заменяют полное тестирование подрядчика. Они дают заказчику независимый ответ на главный вопрос: работает ли мобильный сайт для человека, а не только на демонстрации.
